Pour effectuer un retour, vous devez remplir le formulaire ci-dessous. Vous pouvez également communiquer avec nous par courriel à administration@editionssr.com. Cette demande doit être faite dans un délai de 15 jours suivant la réception de la commande.

Les articles retournés doivent être à l’état neuf.

Avant d’effectuer un retour, vous devez obtenir un numéro d’autorisation en envoyant un courriel à administration@editionssr.com. Cette demande doit être faite dans un délai de 45 jours suivant la réception de la commande. Après réception et vérification de la marchandise, le remboursement sera effectué sous forme de note de crédit applicable sur une prochaine commande.

Les articles retournés doivent être à l’état neuf, sauf dans le cas de matériel qui était endommagé au moment de la réception. Dans un tel cas, le matériel endommagé doit être déclaré aux Éditions S.R. dès constatation des dommages. On entend par matériel endommagé tout manuel, cahier ou autre qui est hors d’usage ou auquel il manque une ou des pages.

Dans un souci de respect et afin de bénéficier de la totalité du crédit, veuillez emballer soigneusement les articles que vous retournez afin qu’ils ne soient pas endommagés pendant le transport.

Emballez les articles à retourner de manière à ce que le contenu ne soit pas abîmé lors du transport de retour. Veuillez également inclure la preuve d’achat avec les articles retournés.

Remplissez le formulaire ci-dessus pour recevoir un courriel indiquant les étapes à suivre pour obtenir une étiquette de retour. Avant de l’apposer, assurez-vous qu’aucune autre étiquette d’envoi ne soit visible sur votre colis.

Vous n’avez ensuite qu’à déposer le colis dûment préparé dans un bureau de Postes Canada de votre choix.

À la réception du colis, une confirmation vous sera envoyée par courriel. Lorsque votre demande de remboursement aura été approuvée, un crédit sera alors émis selon la méthode originale de paiement. Veuillez noter que les frais d’expédition seront soustraits du remboursement.

Aucun remboursement ne sera accordé sur les abonnements ainsi que sur les produits numériques.